En gäst vill beställa middag för avhämtning. En annan har slagit sig ner vid ett bord och är redo att beställa. Med Ordines onlinebeställning kan båda ta fram menyn i mobilen och göra sin beställning.
Din restaurang kan ta emot beställningar via den egna hemsidan och erbjuda beställning och betalning via QR-kod vid bordet. Vilket upplägg som passar beror på hur ni arbetar och vilken service ni vill erbjuda gästerna.
Här går vi igenom hur de olika alternativen fungerar och vad som är bra att tänka på när ni kommer igång.
Vad är Ordines onlinebeställning?
Ordines onlinebeställning låter gäster välja mat och skicka sin beställning digitalt. Lösningen kan användas för avhämtning eller egen utkörning via restaurangens hemsida, samt för beställning och betalning via QR-kod direkt vid bordet.
Det ger gästen möjlighet att läsa menyn och göra sina val i lugn och ro. För restaurangen innebär det att personalen inte behöver ta emot varje beställning muntligt.
Ta emot beställningar via din egen hemsida
Samtidigt som en gäst väntar på att få betala ringer telefonen. Personen i andra änden vill veta vad som ingår i en rätt och beställa mat till fyra personer. Det är ett vanligt ärende, men det tar tid när mycket händer samtidigt.
Med onlinebeställning på hemsidan kan gästen själv titta igenom menyn, välja rätter och tillval och skicka sin order digitalt.
Hos Ordine hjälper vi dig att komma igång med hemsida, meny och installation. Du kan erbjuda beställning för avhämtning och, om restaurangen vill erbjuda egen utkörning, även för leverans.
Gör det enkelt att beställa nästa gång
En tydlig beställningsknapp på hemsidan hjälper gästen att hitta rätt. Du kan också länka till beställningen från restaurangens sociala medier eller lägga en flyer med en QR-kod i påsen.
Den QR-koden leder direkt till beställningssidan på hemsidan. Den har ett annat syfte än QR-koden vid bordet, där gästen beställer för sitt besök på restaurangen.
Låt gästen beställa och betala via QR-kod vid bordet
Med Ordines QR-beställning kan gästen enkelt skanna en QR-kod vid bordet som öppnar restaurangens digitala meny i mobilen. Där väljer gästen vad den vill ha, skickar beställningen och betalar.
Det kan exempelvis vara ett bra alternativ för en uteservering där gästerna annars måste gå in till kassan för att beställa.
Så här ser det ut för gästen:
- Skanna QR-koden vid bordet med mobilens kamera
- Öppna menyn och välj mat, dryck och tillval
- Skicka beställningen och betala via telefonen
För att det ska kännas enkelt hela vägen är det också viktigt att gästen förstår vad som händer efter betalningen. Kommer personalen ut med beställningen eller ska maten hämtas? Viktigt här är att ge tydlig information utifrån hur just er restaurang arbetar.
Behåll den personliga servicen
Samtidigt som personalen finns till hands för frågor, rekommendationer och hjälp kan QR-beställning vara en del av servicen.
Det kan vara bra att bestämma hur ni tar hand om dem som vill prata med personalen eller som inte kan använda mobilen. Det kan komma situationer när en gäst vill veta mer om en rätt medan en annan behöver hjälp att beställa.
Tekniken ska fungera tillsammans med ert sätt att möta gästerna.
Vad är skillnaden mellan beställning på hemsidan och vid bordet?
Båda alternativen ger gästen möjlighet att beställa digitalt, men de används i olika situationer.
Via restaurangens hemsida:
– För gäster som beställer för avhämtning eller egen utkörning
– Gästen öppnar beställningssidan via exempelvis hemsidan eller en länk
– Information om hämtning eller leverans behöver vara tydlig
Via QR-kod vid bordet
– För gäster som befinner sig på restaurangen
– Gästen skannar QR-koden vid sitt bord
– Information om servering eller upphämtning på plats behöver vara tydlig
Du kan välja att börja med det alternativ som passar verksamheten bäst eller använda båda.
Få beställningarna att fungera i restaurangens vardag
Gästens beställning är bara början. Den ska nå rätt person, tillagas och lämnas ut.
Ordines onlinebeställning kan kopplas till vårt kassasystem. När vi går igenom lösningen tillsammans tittar vi på hur beställningarna ska hanteras hos er. Allt från inkommande ordrar, till hur bongarna ska fungera i köket.
En tydlig meny gör det lättare att beställa
När gästen beställer själv behöver menyn besvara sådant som personalen annars förklarar.
Ingår ris till rätten? Vilka tillbehör går att välja? Vad kostar extra sås? Skriv korta, konkreta beskrivningar och gör priser och tillval tydliga.
Det är också bra att se menyn från gästens perspektiv. Öppna den på mobilen och prova att beställa. Är det lätt att hitta rätt? Förstår man alternativen? Små justeringar kan göra stor skillnad för hur enkel en beställning känns.
Onlinebeställning som passar din restaurang
En tydlig meny, en enkel beställning och rutiner som fungerar i köket. När de delarna fungerar ihop blir onlinebeställningen en naturlig del av servicen, både för gästen och personalen.
Vill du ta emot beatällningar via hemsidan, erbjuda QR-beställning vid bordet eller kombinera båda? På Ordine hjälper vi dig hitta ett upplägg som passar din verksamhet och komma igång.
Hör av dig till oss, så går vi igenom möjligheterna för din restaurang.